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物业月度完成职业规划范文表

物业月度完成职业规划表第一篇

今年安全保卫职业按照上级行的总体要求，深入进修贯彻党的大灵魂，紧紧围绕建设社会主义和谐社会目标，认真落实科学进步观，按照《中国人民银行期间安全保卫职业规划》要求，加强保卫队伍建设，加快安全防范设施建设，积极探索安全保卫职业的改革，促进我支行安全保卫职业水平的进步，保卫职业规划。

一、进步认识，加强领导

支行领导要高度重视安全保卫职业，始终把安全保卫职业纳入党组职业的重要议事日程，把安全职业始终放在首位，把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。压滤机滤布要以民族财产和职工生活安全高度负责的灵魂，认真履行责任，建立健全奖惩机制，把安全保卫职业纳入考核与管理，真正实行“一票否决”制，真正把安全保卫职业落到实处。行长是安全职业的第一责任人，办公室主任、保卫人员是安全保卫职业的直接责任人，要以高度的政治责任心和事业责任感对保卫职业负责，认真抓落实。

要把安全保卫职业纳入总体规划和年度职业规划，做到年初有规划，半年有，年终有划重点，做到制度健全，人员落实，管理到位。支行要侧重抓好内部安全管理，防范和化解风险隐患，杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。要加强对职工的安全教育力度，进步职工遵纪守法和自觉防范风险的觉悟，做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，确保一方平安。

二、加强保卫队伍建设，不断进步保卫人员的综合素质

保卫队伍是人民银行职业中的一支重要力量，安全职业的好坏事关人民银行整体职业的开展和安全，是做好各项基础职业的根本保障。日常要加强对保卫人员的想法教育和职业道德教育，引导他们树立正确的人生观、价格观和无私奉献灵魂，使他们能积极主动克服困难，自觉做到识大体、顾大局、讲奉献、讲团结，甘于吃苦、安心本职，努力完成职业任务。保卫人员要克服自卑心情和想法，要自尊、自重、自爱、自醒、自强，从根本上树立热爱保卫职业想法。

物业月度完成职业规划表第二篇

二零xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入二三零万元。二零xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好进步势头，响应市政府振兴xx工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找难题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司二零xx下半年的职业规划：

一、总的职业目标：

一、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。

二、进步绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

三、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。

四、确保安全生产，加强安全觉悟，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

五、进步全体干部员工的服务觉悟和服务理念。

六、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

七、力争完成全年营业收入五二零万元，创利税二零万元。

八、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施：

一、加强政治进修，统一想法认识，进步全体干部员工为开发区建设和进步服务的觉悟。将开发区的新形势、新进步、新变化传达给个职工，激发职工的职业热诚。

二、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理聪明、专业技能训练，定期进行消防聪明培训;对驾驶员定期进行安全想法教育。

三、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

一)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报职业。监管科于二零xx年初成立试运行以来，对公司的各项职业都有了很大的促进影响，然而监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底拓展资料考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

二)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫职业。同时规划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，责任范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，进步服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

三)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

四)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化

四、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。

五、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

六、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

七、加强安全生产管理，进行安全聪明培训，包括保安责任教育、消防聪明培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全想法教育，强化驾驶员的安全觉悟。确保二零xx年全年无安全责任事故。

八、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

二零xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋进步，争取超额完成全年经济目标。

物业月度完成职业规划表第三篇

一、养护项目相关情况

一、现状：该单位绿化占地面积约为一二零零零平方米，绿化覆盖率高，有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。

二、养护地点：

三、养护范围：

二、养护责任

一、承包养护期限内，按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护职业，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于三位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。

三、养护内容

一、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套经过。

二、管理工具：

A、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机

B、喷雾器、桶、斗车、竹箕

C、铲、锄、锯子、电锯、梯子

D、燃料、维修费

三、养护内容：

A、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，接着用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度一零厘米以上，及时防治病虫害，保持树木天然生长情形，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。

B、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每六六七m二施尿素混复合肥一零千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水一次(雨天除外)，水渗透深度一零厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。

C、草本类：每季度施肥一次，每六六七m二施尿素混复合肥一零千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水一次(雨天除外)，水渗透深度一零厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。

D、台湾草：每季度施肥一次，每六六七m二施尿素混复合肥一零千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度五厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达九八%以上，每月修剪一-二次。

E、室内阴生植物：每天浇水一次，每三天抹叶片尘埃一次，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。

物业月度完成职业规划表第四篇

一、本年度部门职业表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和职业效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、职业主动性不够、职业效率较低、办事拖拉等方面。针对上述难题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及职业标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的职业进行点评，有力的激励了员工的职业责任心。目前，部门员工职业积极性较高，由原来的被动、有条件的职业转变成现在的主动、自愿的职业态度，从而促进了部门各项职业的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和进步了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴一零零零零零零元，收缴率同比去年增长七%(去年物业费收缴率六零%)，总体收费水平得到巩固和进一步进步。归纳起来重点做好了三项收费管理职业，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的难题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费梦想。收费职业是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是进步物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿难题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数难题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等难题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步进步自愿缴费的积极性。第三，收费职业绩效化，通过激励员工收费积极性进步收费水平。收费职业一直是客服部难度的职业，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的影响，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体职业。今年下半年以来，我部在做好收费职业的基础上重点做好了员工服务管理职业，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理难题的技巧培训，进步了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热诚、细致”的服务想法，并将该想法贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事务当成自己的事务去对待。

(四)圆满完成了二期入住职业，为客服部总体职业奠定了基础。

六月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等职业。累计办理入住手续八五二户，处理入住期间产生的纠纷三一件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住职业正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练职业。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务职业奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的经过中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调职业。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部职业，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的难题九二件，与保安有关的难题四零件，与保洁服务有关的难题二三件，与开发商有关的难题五六件。客服协调职业的重点是难题的跟进和处理策略，在处理难题的经过中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调职业得到了很好的解决。

二、部门职业存在的难题

虽然部门总体职业取得了良好的成绩，但仍存在一些难题。为进一步做好明年职业，现将本部门存在的难题总如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年年的职业和操作来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理难题的技巧和技巧不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市七五%的平均水平还有一定差距，主要难题是催费的方式、技巧不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留难题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、技巧为主要影响。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的职业中，主要精力放在了收费和收楼的职业中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的职业效率、员工责任心和职业积极性受到一定影响。

(四)协调、处理难题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到难题后未及时进行跟进和报告，处理难题的方式、技巧欠妥

三、二零xx年职业规划要点

二零xx年我部重点职业为进一步进步物业费收费水平，在零九年基础上进步四-七个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著进步；各项服务职业有序开展，业主满意率同比去年有显著进步。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到八五%左右。

(二)进一步进步物业收费水平，确保收费率达到八零%左右。

(三)加强部门培训职业，确保客服员业务水平有显著进步。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门职业，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理职业，做到有检查、有考核，不断进步服务质量。

物业月度完成职业规划表第五篇

一、总的职业目标：

一、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。