景区检票员的职业规划范文

区检票员的职业规划第一篇

、对公司制度的要求严格执行并监督

上半年，我们发现公司虽然早有了规章制度，但在执行力上还是有所欠缺。很多员工上班的时候偷偷玩手机或是做一些别的事务，即便是发现了也没有进行相应的处罚，公司的规定是发现一次进行警告处理，三次以上扣除当日工资，然而这一条并没有完好的执行，很多次都是被敷衍过去，公司一个讲究制度的地方，虽然也时常讲人情，但对于屡次犯错而不加改正的员工，还是应当严格按照公司的制度来处理。因此下半年度，我们行政部会严格监督并审查员工职业中的犯规行为，同时进行相应的处理。

、增强与其他部门之间的沟通交流

司需要的是各部门之间互相合作，因此和其他部门有良好的沟通交流是必不可少的，这样既能使我们公司凝聚起来，也能促进我们直接进行协作。我们行政部的职业是与各部门之间的密不可分的，想要处理好职业中的各项事宜，改变上半年里我们行政部被“孤立”的现象，就必须要处理好与其他部门之间的关系，改变在其他部门眼里，我们行政部的不良形象。下半年，我们将会展开行动，让我们部门的员工都活跃起来，多和其他部门的员工沟通交流，建立起良好的气氛。

、加强员工的业务水平

于有部分员工的业务水平能力较差，有些跟不上公司的步伐这一难题，我们行政部将对这部分的人员进行培训，时刻为期二个星期，如果这两个星期之后还是不能适应公司的业务以及职业，我们将进行平衡各方影响，经由人事部门的审核以及其部门管理人员的意见，选择开除这些员工或是继续留在公司查看。

区检票员的职业规划第二篇

眼间二零__年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的依旧是检票员的职业，在职业操作中，我严格执行张站提出的六S管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供职业便利。在职业中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。

检票职业中，我始终践行“十字”方针的灵魂，不断进步业务技巧，不断的向新员工进修她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的进修经过中，我也对自己提出了新的规划，继续加强自身素质的进步，把进修站点线路图、客运聪明作为首选课程。通过不断地默写背诵，《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。职业上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习性。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式技巧，灵活变通。

一年来我自己在职业中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在职业中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，职业也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新觉悟。在今后的职业中我要继续发扬老员工的带头模范影响，不断接受新事物、新想法，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共进修，不断探索。

零__年对自己新的要求是职业中要戒骄戒躁，进修每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项职业，更新现有的聪明结构，用进步的眼光看待目前的管理模式，进步业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务聪明方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。

区检票员的职业规划第三篇

x年已经缓缓的向我们走来，xx已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时刻里，话说：活到老，学到老，学无止境!，我每天都在不停的拓展资料和进修，不管是在业务还是在职业技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是拓展资料积累出来的一、检票前应检查设备，清洁检票通道周围卫生，做好准备职业。

、站立服务，面带微笑，观众进入检票通道时，应要求观众人手一票，并认真查验。不得出现漏票、放人现象。

、上班期间，统一穿着职业服。

、控制观众流量，维持检票通道和验票口的畅通有序，避免出现混乱现象。

、熟悉《博物院票务职业管理制度》，并按要求查验。

、熟悉旅行团导游、领队带团参观的查验技巧及相应的免票参观规定。

、残疾人、老人参观时，应予以协助并做好统计职业。

、如遇不遵守检票制度者，应耐心说服，如无法制止，应立即报告科领导或^v^门。

、下班前认真填写职业日志。

、遵守院规院纪，服从部室职业安排，认真完成领导交办的各项临时性职业。

区检票员的职业规划第四篇

年的时刻很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职职业有了更深的了解，在想法觉悟方面有了进一步的进步，本年度的职业拓展资料主要有下面内容几项。

、想法政治表现，品德素质素质及职业道德。能够通过报纸、杂志、书籍，积极进修政治学说，遵纪守法，认真进修责任规范，爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。

、专业聪明、职业能力和具体职业

为一名检票员，虽然职业有些枯燥，但我依然坚持住了，在职业中，虚心向同事进修、请教，明确了职业程序、路线，进步了职业能力，在具体的职业中形成了一个清晰的职业思路，能够顺利的开展职业并熟练圆满地完成本职职业。

这一年，我本着把职业做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职职业。

、认真负责的对门票进行确认、核实。

、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。三、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事务时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。

、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。

、职业态度方面

爱自己的本职职业，正确认真的对待每一项职业，职业投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时刻，保证职业能按时完成。

顾今年的职业，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的职业中，我将努力

区检票员的职业规划第五篇

多少月的职业，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职职业，在这期间还进修了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力职业着，每个小时都更换着职业人员，在一四号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及路线，还去了高速进修，高速的职业人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么高兴的职业着，这就是种坚定团队灵魂的集中体现，团队灵魂的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现特点，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作梦想和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献灵魂，就不会有团队灵魂，通过这多少月的进修与职业，职业模式上有所进步，职业方式有了较大的改变

服务台的日常管理职业，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项职业向目标前进的中心。

加强自身进修，进步业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的聪明能力和调力与其任职都有一定的距离，因此职业不敢掉以轻心，向周围的领导进修向同事进修，能够以正确的态度对待各项职业任务热爱本职职业，积极进步自身各项业务素质争取职业的主动性，具有较强的专业心责任心努力进步职业效率和职业质量

存在的难题和今后努力路线，本人能爱岗尽职，但也存在一些难题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言一个新的岗位许多职业都是边干煸揣摩，职业起来不能游刃有余职业效率有待进一步进步，第二有些职业还不够过细一些职业协调不是特别到位，在今后认真进步业务职业水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强进修，多看与服务方面的书籍多进修

区检票员的职业规划第六篇

x年已经缓缓的向我们走来，xx已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时刻里，话说：活到老，学到老，学无止境!，我每天都在不停的拓展资料和进修，不管是在业务还是在职业技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是拓展资料积累出来的一、检票前应检查设备，清洁检票通道周围卫生，做好准备职业。

、站立服务，面带微笑，观众进入检票通道时，应要求观众人手一票，并认真查验。不得出现漏票、放人现象。

、上班期间，统一穿着职业服。

、控制观众流量，维持检票通道和验票口的畅通有序，避免出现混乱现象。

、熟悉《博物院票务职业管理制度》，并按要求查验。

、熟悉旅行团导游、领队带团参观的查验技巧及相应的免票参观规定。

、残疾人、老人参观时，应予以协助并做好统计职业。

、如遇不遵守检票制度者，应耐心说服，如无法制止，应立即报告科领导或_门。

、下班前认真填写职业日志。

、遵守院规院纪，服从部室职业安排，认真完成领导交办的各项临时性职业。

区检票员的职业规划第七篇

strong>一、全年的基本评价

零xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围标任务和职业指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利影响，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的进步，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

strong>二、业务职业完成情况

一)、经营收入及支出情况一、全年实现经营收入：八零零七二八元，其中船舶经营七九零七二一元;冰上项目七六七零元;其他收入二四零零元。

年支出元，其中：员工工资截止一零月份万元;三金元;燃油元;生产材料元;补水费元;折旧费元;船检费八零零零元。总公司计提管理费一零零零零零元;税金二七三八二元;其他费用元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。

支结余：亏损元;

二)、经营管理方面：提升服务质量，进步管理水平。一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告一二万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续职业长达一二个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和职业纪律，检售票及卫生职业。保障节假日的宣传促销和严明职业纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修职业，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务聪明培训。先后组织进修《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件灵魂强化员工安全觉悟、不断进步管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐三患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性职业的扎实落实对经营中的安全起到了决定影响。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到一零零%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生活、安全进步”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料一零零零份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健壮进步。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，规划制作单、双人冰车一零零辆、冰上龙舟四辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。

strong>三、接待和其它职业完成情况

一)接待职业方面全年接待民族发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位七三次七二八人次，按每人次三零元计算，产生费用共计：二一八四零元。在每次的`接待职业中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的职业热诚及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

二)其它职业方面：一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门职业任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆职业。四是在今年人员少，职业繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务体系文艺汇演。虽然由于抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的职业给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全职业报告。六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功一号游艇和一八艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游进步的新思路。八是为了加快转变职工的想法觉悟，开拓视野，增加聪明层面，于一零月一六日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察进修，员工对进步休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的职业中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。

strong>四、创新职业方面

是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对三月一八日因强风严重损坏的八艘电瓶和原损坏的二艘画舫船体，进行大面积补修，五共计补修面积达一零零多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米四零元计算，节约费用约六零零零余元。二是对四艘炮艇电瓶船路线总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，进步了炮艇电瓶船路线使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响职业也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金二八六零元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护职业中起到了显著的影响，初步计算仅节省租赁费用在五零零零元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费七万余元，大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约九万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。

strong>五、影响经营收入的主客观影响和存在的难题及转变经营方式的建议

一)影响经营收入的主客观影响

、由于xx年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个影响。

、多年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)，不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要缘故。

、自xx年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的`根本规则。五、七月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局体系文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午一二时至下午一四时三零分和下午一八时三零分后的时刻段减少了一定的经营收入。

二)存在的难题

、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。

、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。

三)转变经营方式的建议一、加快招商引资力度，扩大利润空间。

、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。

、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。

、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持进步。

strong>六、二零xx年职业思路。

保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目一零个，预计投资四零万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将规划于二零xx年二月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。二零xx年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈进步，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游进步做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，进步接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健壮的进步轨道。

区检票员的职业规划第八篇

照上级假日旅游职业的统一部署和要求，在全景区各单位的密切配合、团结协作下，通过景区各线职业人员的共同努力，做到游览秩序安全有序，保障职业充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的`职业目标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客万人次，门票收入万元，接待团队数一四五个，假日旅游各项指标同比略有减少，但总体情况良好。

strong>一、周密部署，节日旅游气氛浓厚。

领导高度重视春节黄金周职业，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项职业。节前，组织联合各相关单位对景区重点游览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、公安、交警等部门一线职业人员；按时启动黄金周职业机制，认真履行假日旅游职业职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项职业，营造良好的节日旅游气氛。认真落实值班制度，实行局领导联系景区制度，抽调机关职业人员协助交警部门加强交通管理，协调组织春节假日旅游职业，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。

strong>二、安全有序，自驾自助仍为主流。

节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，及时预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然，无发生一起交通事故。

strong>三、热诚周到，旅游服务质量令人满意。

充分做好今年春节黄金周的旅游接待职业，节前及节日期间，各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉五起，做到认真有效处理，游客对旅游服务质量表示满意。（市雁荡山风景旅游管理局

区检票员的职业规划第九篇

务组职业拓展资料

一篇：售票员个人年终拓展资料

年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

、加强政治和业务进修，不断进步售票员综合素质。

组始终把政治学说进修放在职业的首要位置上，对车间下达的进修规划，能严格执行，并做到了学前有准备、进修有记录、学后有拓展资料。通过经常的政治进修，班组成员的政治想法觉悟普遍有了很大的进步。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的进修任务和培训情况，向大家推荐进修了《怎样高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成职业。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使学说与实际相融合，促进了职业质量的有效性。今年车站开展了《别把职业当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务进修方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有四人正在参加各类大专、本科的自考进修，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红五人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有四人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断进步，班组内进修气氛浓厚。

、任务评比，增运增收。

房职业是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常职业规划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促影响。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售

员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销觉悟。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在规划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了职业难度、进步了职业效率。

、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。

二零XX年六月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的想法作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚定不以票谋私，坚定不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。

全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽二名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动觉悟，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的职业热诚，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持杰出的职业情形。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事一二件，收到表扬信件九封，锦旗三面。班组人员在服务态度上有很大的进步，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

、开展丰富多彩的活动。

了营造售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的职业之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作灵魂，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

二篇：票务客服职业拓展资料

X年度车站票务客服职业拓展资料

区检票员的职业规划第一零篇

责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区聪明)

、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营聪明、销售途径、销售技巧、市场调研技巧、进步开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调职业等)

、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访规划，做好调研表及拜访日志;

、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

、在实际操作中熟悉市场动态;

、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的独特要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

、负责重要团队、大型团队的衔接、接待职业;

、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将难题反馈至公司;

、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

、建立合作旅行社的档案;

、负责所辖片区广告投放的跟踪职业;

、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达职业;

零、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

一、每周日下班前将上周职业及下周职业规划提交旅行社市场主管审批;

国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。因此重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。

一阶段(一零人)

一)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)二名

二)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)二名

三)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(中国台湾、香港、澳门)二名

四)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)四名

二阶段(销售代表一九人+客户经理六人)

一)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)二名

二)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)三名

三)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(中国台湾、香港、澳门)四名

四)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)六名

五)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)二名

六)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)二名

：客户经理由第一阶段表现杰出的销售代表晋升。

表一：旅行社市场调研内容

区检票员的职业规划第一一篇

票口的培训规划

票人员的职业流程及责任

门票日销售报表的填写：写清来客的单位名称，在交账前由相

负责人签字，财务部核实。

领票只可售票员到财务部亲自领取，其他人不可代领。

签单客户凭来客凭证换取门票，交账时将来客凭证复印两份，

门领导在复印件上签字，交账时将原始凭证及一份复印件交由财

部保管。

售票员无打折优惠权。

妥善保管门票，收款出票，门票即为现金，丢失照价赔偿。

不准存在白条上山，游客人手一张门票，凭票上山。

严格执行公司规定的价格政策和票据管理及上报制度，负责票

的领取、登记、发售、保管职业。遵守售票纪律，严禁无关人员

入售票室。

注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供

息，以便加（减）班。

熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、

期保修，保持售票室、设备、职业台和工具的清洁卫生。

零按时填写当班职业记录、原始台帐，负责交接好当班职业。

票员交账时需交下面内容凭证

现金

销售日报表（有售票员和部门领导签字）

签单客户的欠据原件及复印件

欠据上有客户名称及客户签字）

区检票员的职业规划第一二篇

、加强自身素质，进步服务质量

、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询职业，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待职业。

、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待职业。增强主动服务觉悟，能够积极有效的完成各项职业。

、对职业有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项职业。

、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

、负责区域卫生和绿植日常维护。

、进修公司企业文化，做好企业文化宣传职业

、对公司内部刊物、稿件的投送职业。

区检票员的职业规划第一三篇

strong>第一部分设施完善职业

、后山游步道、厕所建设、表演项目职业

作要求：确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在九月二八日前全部到位，能正式启用；确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在九月二八日前能搬迁到新址开始表演、运营。

任人：张建文

、后山停车场建设职业

作要求：确保后山停车场能在九月二八日前能正式交付使用。

任人：李苏华、肖建峰

、景区道路整治职业

作要求：确保后山旅游公路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝；确保旅游公路上空的电线、管线架空高达到五米以上，以保障车辆通行。

任人：欧阳坤

、老停车场整治职业

作要求：整理老停车场，确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。

任人：吴家奇

、应急停车场建设

作要求：九月三零日前，将预留地整平成应急停车场，并用石灰划好车位线，做好引导标识。

任人：欧阳坤、夏锦贵

、洞内灯光、水景维修职业

作要求：确保洞内灯光、水景在九月二八日前全部排查、维修到位。

任人：李苏华、肖建峰

、票务体系安装职业

作要求：九月一八日前，新版税务二维码门票印刷到位；九月二五日前，验票机器、售票电脑、电源应到位；九月二五日前，人员培训到位，正式启用新版门票；九月二八日前，洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。

任人：李苏华、肖建峰

strong>第二部分孽龙洞景区迎国庆人员责任安排

、综合协调组

员：高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华

责：负责景区内外综合协调职业。

、营销宣传组

员：高凌、张建文、肖叶

责：负责景区营销宣传及景区内外标识建设、团队接待、节日气氛营造。

、行政及票务组

员：周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷

责：负责景区门票管理与销售。

、导服组

员：邓瑞萍、李涛、肖叶

责：负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。

、客服组

员：张建文、汤海慧

责：咨询台咨询服务、游客中心导引

、水电通信保障组

员：刘丽华、曾小建、喻春

责：负责景区水电通信保障。

、日常环境卫生保障组

员：天天保洁公司、增加临时保洁工四名

责：负责景区内环境卫生保洁职业。

、门禁验票组

员：张良、严清华、肖博文、保安２名、杨岐乡值班人员二名

责：负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。

、洞内巡逻组

员：李苏华、肖建峰

、后山及道路秩序维护组

员：戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安２名、清溪交警中队干警二名、杨岐乡带班领导和值班人员六名、安全社区干部二名

责：负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。

一、交通运输组

员：文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫

责：负责景区职业人员接送。

二、后勤保障组

员：吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品

责：负责食堂用餐保障，后山人员用餐就近定点定标安排。

三、游客中心及停车场管理组

员：阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员二人

责：负责游客中心及停车场管理与秩序维护。

四、管委会门口及老停车场管理组

员：徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员一人

责：负责管委会门口上山路口、老停车场管理。

五、治安、医疗应急组

员：欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警二名、县中医院医护员二名

说明：杨岐乡应急队员、安全社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志衔接落实。）

六、职业要求

、统一想法，进步认识，认真遵守职业纪律。所有人员务必在每天七：三零以前到达景区，并下到所在责任岗位，一八：零零以后方可下班。除独特缘故，任何人不得迟到、早退和请假。

、强化理念，提升服务，切实做好接待服务。所有人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待，热诚接待、热诚讲解，向游客提供全方位的优质服务。

strong>第三部分孽龙景区国庆期间旅游接待安全稳定

作预案

确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的难题，实现“一手抓安全稳定、一手保服务质量”的目标，建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效职业机制，特制定本职业预案。

、成立景区国庆节期间安全稳定职业领导小组

长：柳本伙

务副组长：谢浔峰

组长：王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春

员：张建文、吴家奇、周梅玲、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖

庆节期间安全稳定职业领导小组主要负责景区各项安全稳定职业的`统一领导，指导安全保障职业的实施，在紧急情形时，统一指挥和调动景区所有人力资源，及时、有效地完成各项突发事件的处置，确保景区各项职业的稳定、安全和有序。

、景区社会安全稳定保障职业

一）成立安全稳定保障组

长：戴怀林

组长：陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林

二）保障措施

、预防为主，化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制和早解决，将事件控制在萌芽阶段。

、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的难题，要认真对待，及时进行调查、了解，组织研究解决，并在此基础上，做好有关说明、解释和安抚职业。

、游览秩序安全保障职业

一）成立景区游览秩序维护及安全保障职业领导小组

长：戴怀林

组长：周梅玲、阳坤、李苏华

二）保障措施

、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护安全保障预案，按照预案认真细致进行部署，要按照“分片包干、分段负责”的规则，明确安全保障职业总体负责人和各项职业的具体责任人，细化责任、明确任务，做到任务清晰、责任到人。

、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各游览道、护栏等设施及危险地域的安全检查职业，发现安全隐患后要立即设置明显警告标识，并第一时刻上报、反馈，同时，做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。

、加强投诉管理。景区各投诉点实行全日制上岗，各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点采取巡查流动受理方式管理，对于各类投诉要按照“投诉不出景区”的规则，及时予以处理。

、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话，根据需要进一步完善救护设备、备齐救护药品。同时，要密切加强与市立医院、市急救中心一二零的联动。

、交通秩序安全保障职业

一）成立交通秩序安全保障职业领导小组

长：戴怀林

组长：吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波

二）保障措施

、加强景区道路及各入口的管理，规范车辆停放秩序，严格控制区内车辆运行时速。

、科学规划停车场和临时停车点，使社会营运车辆和游客车辆均停放有序，防止车辆严重拥堵事件和交通事故发生。

、协调当地交警、公安派出所、所在村社区积极参与交通秩序安全保障职业。

、水电通信安全保障职业

一）成立水电通信安全保障职业领导小组

长：高凌

组长：周梅玲、李苏华

二）保障措施

、做好国庆节前变压器、发电机、控制箱等供电和大型用电设备的检修职业，确保国庆节期间各供用用电设备能安全运行。

、做好发电机组燃油储备职业，确保各发电机组能随时安全平稳发电供电。

区检票员的职业规划第一四篇

年的时刻很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职职业有了更深的了解，在想法觉悟方面有了进一步的进步，本年度的职业拓展资料主要有下面内容几项。

strong>一、想法政治表现，品德素质素质及职业道德

够通过报纸、杂志、书籍，积极进修政治学说，遵纪守法，认真进修责任规范，爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。

strong>二、专业聪明、职业能力和具体职业

为一名检票员，虽然职业有些枯燥，但我依然坚持住了，在职业中，虚心向同事进修、请教，明确了职业程序、路线，进步了职业能力，在具体的职业中形成了一个清晰的职业思路，能够顺利的开展职业并熟练圆满地完成本职职业。

这一年，我本着把职业做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职职业。

、认真负责的对门票进行确认、核实。

、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。

、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事务时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。

、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。

strong>三、职业态度方面

爱自己的本职职业，正确认真的对待每一项职业，职业投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时刻，保证职业能按时完成。

顾今年的职业，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的职业中，我将努力改进自己的不足之处，进步职业能力，力求把职业做得更好，进步服务质量。

区检票员的职业规划第一五篇

光飞驰，转眼间二零xx年即将过去，针对这一年的职业情况，我对自己的职业表现有如下划重点：通过一年的职业，我对安全、票务、客服等一系列职业内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的职业有了一定的提升。

全难题重泰山

民广场站是一二零米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查缘故是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的进修经验，同时丰富了职业体会。

今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开情形，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高米，在米一下的人进入门体内很难被发现，因此在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。

一一月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该怎样处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

务难题无小事

今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，然而在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“杰出售票员”称号，这应该也是对我职业努力的一种肯定吧。

服难题要细化

这样一个天天与人打交道的职业中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把职业以外的心情带到职业中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体难题具体分析，加强自身地理以及语言聪明的进修，来服务好不同的乘客，从而进步自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事务在自己身上发生第二次。

一年职业中，我还对自己的职业及时划重点，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。

过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;

年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的职业中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。

区检票员的职业规划第一六篇

“中国生态旅游”主题年，也是清溪景区管理中心设立的开局之年。xx年是“山乡巨变第一村”实现大突破、谋划大进步、觉悟大更新、体制大创新、和谐大构建的一年。清溪景区管理中心在区工委、管委会的正确领导下，坚持以党的^v^灵魂为指导，以树立和落实科学进步观为统领，以建设社会主义新农村为动力，为实现清溪景区“三个一”的建设目标，模范贯彻全省旅游职业会议灵魂，抓住成立益阳清溪文化旅游经营开发有限公司和清溪景区管理中心筹备办公室的新机遇，真抓实干、艰苦奋斗、创新职业，大力进步旅游、进一步优化农业产业结构调整，不断强化清溪基础设施建设，规范经营管理秩序和加强景区灵魂文明建设，紧紧围绕清溪景区的建设、经营和管理，全面构建和谐景区，在促进山乡巨变第一村提质升级的征程中迈出了可喜的一步。

strong>一、xx年平台构建，成效显著

溪景区自一零年九月开园以来，基础设施建设取得了跨越式进步，“山乡巨变第一村”引跑省内乡村旅游，为清溪村社会、经济全面进步搭建了良好的平台，其作为核心景区的拉动辐射影响明显。我们在坚持“完善基础设施，形成产业特色，培育新型农民，建设和谐乡村”的基础上，按照年初职业会议的灵魂，以“着力景区提质，完善配套设施，扎实推进产业，促进平衡进步”为指导想法，职业成效显著：

一)旅游经济快速健壮进步

是景区经济进步大提速。开园一年来(一零年九月到xx年九月)，共接待游客七零万人次，其中xx年接待游客万人，其中团队(含旅行社)接待一零三批次，政府考察团队一二零批次，门票收入万元。形成旅游产值五三零零余万元，景区村民人均纯收入预计达七六零零元。

二)农业农村职业成绩喜人

是土地流转效果显著。景区坚持把农业产业结构调整贯产业进步始终，积极引导农民围绕旅游活动和地方特色，调整农业产业结构，大力进步特色农业、生态农业。清溪村土地流转效果显著，形成了百亩荷塘、百亩果园、百味果蔬园“三园特色”。xx年景区管理中心经营“百味果蔬园”种植果蔬三零余种，增添景区生态旅游景观的同时丰富了游客采摘体验特色，景区成功申报为“湖南省农业旅游示范点”、“湖南省特色景观旅游名村”。

是生态建设再上新台阶。为营造村民宜居，游客舒适的休闲环境，就必须在天然生态建设上下功夫。景区按照居住特点，逐点逐片规划建设，把庭院建设和乡村旅游结合起来，形成“在新农村建设中建景点，在景区开发中建新农村”的局面，引导村民对庭院进行了卓有成效的改造(围园栅栏、修园种菜、栽花种草)，使得民居改造和庭院建设相得益彰;同时加强对景区环境的绿化、美化，开展“万棵茶树进清溪”植树活动，全面改善村容村貌，推动景区景观升格。现已获湖南省“省级生态村”的称号，并申报了民族环保专项资金，正在申报“全国生态文化村”。

是农村建设、国土环保、景区管理等得到进一